Politique de retour et de remboursement
Chez Beyessim Store, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez bénéficier de notre politique de retour. Cette page décrit les conditions et procédures pour retourner un produit.
Retours acceptés uniquement pour défauts
- Les retours ne sont possibles que si le produit présente un défaut de fabrication ou s’il ne correspond pas à la commande initiale.
- Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, et accompagnés de tous leurs accessoires et emballages.
Procédure en cas de produit défectueux
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Signalez le problème : Contactez-nous dans un délai de [3 jours] après réception de votre commande en écrivant à info@beyessim-store.com ou Veuillez inclure :
- Votre numéro de commande.
- Une description précise du problème.
- Des photos du défaut constaté, si possible.
- Validation du retour : Après analyse de votre demande, nous vous informerons si le retour est accepté et vous fournirons les instructions pour nous retourner le produit.
- Expédiez le produit : Retournez l’article à l’adresse que nous vous indiquerons. Veillez à bien l’emballer pour éviter tout dommage lors du transport.
3. Frais de retour
- Les frais de retour seront pris en charge par Beyessim Store si le produit est effectivement défectueux ou s’il y a eu une erreur de notre part.
- Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée ou vous rembourserons les frais d’expédition standards sur présentation d’une preuve d’envoi.
Remboursements ou échanges
- Une fois le produit retourné et le défaut confirmé, vous aurez le choix entre :
- Un remboursement
- Un échange pour un produit identique, sous réserve de disponibilité.
Produits non éligibles
Les retours ne sont pas acceptés pour :
- Les produits non défectueux.
- Les produits endommagés suite à une mauvaise utilisation ou négligence.